退款及退换货政策

概述

我们的退款和退货政策在购买后30天内有效，如果您购买超过 30 天了，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的物品必须未使用过且状况与您收到时相同。 它还必须在原始包装中。

为完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

退货时请将您购买的产品退回给我们。

在某些情况下只能部分退款：

有明显使用痕迹的书
任何不在其原始状态的雪茄，由于非我们的错误原因而损坏或缺少零件。
任何在交货后 30 天以上退回的物品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。 我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，则将处理您的退款，并在一定天数内自动将信用额度应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款
如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。 在发布退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过电邮service@gubajia.com联系我们。

促销物品
只有正价商品可以退款。 促销商品不能全额或者部分退款。

换货

我们只更换有缺陷或损坏的产品。 如果您需要用它换取相同的物品，请发送电子邮件至service@gubajia.com并将您的物品发送给我们

退货运费

要退回您的产品，您应该将产品邮寄至我们的地址

您将自行承担退回商品的运费。

根据您居住的地方，换货产品送达您所需的时间可能会有所不同。同时，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不为物流问题承担责任。